Para rastrear fácilmente su paquete, haga clic aquí y utilice su número de pedido para acceder a los detalles del mismo. Así podrá seguir su evolución en todo momento. Tenga en cuenta que si su pedido contiene varios artículos o artículos de gran tamaño, es posible que se envíen por separado y tengan números de seguimiento diferentes.   

Su número de seguimiento puede mostrar una de las siguientes actualizaciones durante un máximo de 48 horas después del envío: "Etiqueta creada", "Pendiente", "Información de envío recibida" o "Información de envío creada". Estas actualizaciones no siempre indican que su artículo no está en tránsito. Puede significar simplemente que el artículo aún no ha sido escaneado en el siguiente centro de entrega.  

Transcurrido un tiempo, es posible que vea el siguiente estado de seguimiento de su pedido:   

• En tránsito: El paquete está en camino hacia su destino.  

• Entregado: El mensajero ha confirmado la entrega del paquete.  

• Devuelto al remitente: El paquete nos fue devuelto debido a las siguientes razones: dirección incorrecta, destinatario no disponible o error de envío.   

• Entrega fallida: El servicio de mensajería intentó entregar el paquete pero no lo consiguió.  

Nuestro objetivo es entregar su pedido lo antes posible, pero los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación. Si tiene algún problema, como RTS (devolución al remitente) o entrega fallida, o si su paquete no se recibe incluso después de haber sido marcado como entregado por el servicio de mensajería, póngase en contacto con support@derila.com.   

Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.