כדי לעקוב בקלות אחר החבילה שלך, לחץ כאן והשתמש במספר ההזמנה שלך כדי לגשת לפרטי ההזמנה. זה יאפשר לך לעקוב אחר התהליך בכל שלב. אנא שים לב כי אם ההזמנה שלך מכילה פריטים רבים או גדולים, הם עלולים להישלח בנפרד ויהיו להם מספרי מעקב שונים.

מספר המעקב שלך עשוי להציג אחד מהעדכונים הבאים עד 48 שעות לאחר שליחת המשלוח: "התווית נוצרה", "בהמתנה", "פרטי המשלוח התקבלו" או "פרטי המשלוח נוצרו". עדכונים אלה לא תמיד מצביעים על כך שהפריט שלך אינו במעבר. המשמעות יכולה להיות שהפריט עדיין לא נסרק במוקד המסירה הבא.

לאחר זמן מה, אתה עלול לראות את סטטוס המעקב הבא של ההזמנה:

• במעבר: החבילה כרגע נמצאת בדרכה ליעדה.

• נמסרה: השליח אישר את מסירת החבילה.

• הוחזרה לשולח: החבילה הוחזרה אלינו בשל הסיבות הבאות: כתובת לא נכונה, הנמען אינו זמין או שגיאה במשלוח.

• המסירה נכשלה: השליח ניסה למסור את החבילה אך ללא הצלחה.
  
  

אנחנו שואפים לספק את הזמנתך במהירות, אך זמני המשלוח עלולים להשתנות על פי מיקומך. אם לשליח יש בעיות כלשהן, כגון RTS (החזרה לשולח), כישלון במסירה או אם החבילה לא התקבלה גם לאחר שסומנה כ"נמסרה" על ידי השליח, אנא צור קשר איתנו בכתובת support@derila.com.

אם יש לך שאלות נוספות או חששות, אל תהסס ליצור קשר. אנחנו כאן כדי לסייע לך.