لتتبع الحزمة الخاصة بك بسهولة، اضغط هناواستخدم رقم طلبك للوصول إلى تفاصيل طلبك. سيسمح لك ذلك بمراقبة تقدمه في كل مرحلة. يرجى ملاحظة أنه إذا كان طلبك يحتوي على عناصر متعددة أو كبيرة، فقد يتم شحنها بشكل منفصل ولها أرقام تتبع مختلفة.

قد يعرض رقم التتبع الخاص بك أحد التحديثات التالية لمدة تصل إلى 48 ساعة بعد إرسال الشحنة: "تم إنشاء الملصق" أو "معلق" أو "تم تلقي معلومات الشحن" أو "تم إنشاء معلومات الشحن". لا تشير هذه التحديثات دائمًا إلى أن العنصر الخاص بك ليس قيد النقل. قد تعني ببساطة أن العنصر لم يتم مسحه ضوئيًا بعد في مركز التسليم التالي.

بعد مرور بعض الوقت، قد ترى حالة التتبع التالية لطلبك:

• يتم النقل: الحزمة في طريقها حاليًا إلى وجهتها.

• تم التسليم: أكدت شركة الشحن تسليم الطرد.

• العودة إلى المرسل: تم إرجاع الطرد إلينا للأسباب التالية: عنوان غير صحيح، أو عدم توفر المستلم، أو خطأ في الشحن.

• فشل التسليم: حاولت شركة الشحن تسليم الطرد لكنها لم تنجح.

نهدف إلى تسليم طلبك على الفور، ولكن قد تختلف أوقات التسليمحسب موقعك. إذا واجهت أي مشاكل، مثل "العودة إلى المرسل" أو "فشل التسليم"، أو إذا لم يتم استلام الحزمة الخاصة بك حتى بعد تحديدها على أنها تم تسليمها من قبل الساعي، يرجى التواصل على support@derila.com.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى، من فضلك لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك.